Communiceren is iets wat we dagelijks doen. Praten, luisteren en reageren, het lijkt zo eenvoudig. Maar efficiënte communicatie gaat niet vanzelf.
Het gevolg is dat er geregeld problemen, irritatie en misverstanden opduiken bij communicatie tussen mensen.
Dit handboek zal je helpen om inzicht te krijgen in bepaalde gebeurtenissen én in je eigen gedrag. Met heel concrete tips en aanwijzingen om in de toekomst op een andere manier te reageren.
U leert een doeltreffende communicatiestijl hanteren met aandacht voor lichaamstaal, het effectief overbrengen van uw boodschap en het opbouwen van een duurzaam contact met anderen.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- Inzicht in uw eigen communicatiestijl
- Overtuigend communiceren
- De kracht van non-verbale communicatie
- Hoe een zelfzekere indruk maken?
- Toepassing van assertiviteitstechnieken
- Omgaan met verschillende soorten gesprekspartners
- Concreet en specifiek communiceren: zeggen wat u bedoelt
- Actief en gericht luisteren
- Het belang van empathie bij uzelf en bij de gesprekspartner
- Emotioneel intelligent communiceren
- Omgaan met weerstand en moeilijke personen
- Constructieve feedback geven en ontvangen
Meer info: Communicatie
